电视雪花/电视蓝屏怎么办？
电视AV状态没有调对，使用电视机遥控器调节AV状态。
电视黑屏或提示请插入智能卡时怎么办？
（1）检查是否卡槽中是否已插入智能卡；
（2）机顶盒智能卡有可能插反，中视联机顶盒智能卡芯片朝上，其余品牌芯片均朝下；
（3）机顶盒有可能死机，重插智能卡并重启机顶盒；
（4）机顶盒或信号故障，可以携带机顶盒到一大街数字电视营业厅监测维修或拨打25204666报修。
（2）机顶盒智能卡有可能插反，中视联机顶盒智能卡芯片朝上，其余品牌芯片均朝下；
（3）机顶盒有可能死机，重插智能卡并重启机顶盒；
（4）机顶盒或信号故障，可以携带机顶盒到一大街数字电视营业厅监测维修或拨打25204666报修。
缴费证或智能卡丢失怎么办？
智能卡丢失，需要您携带房产证原件和本人身份证、有线电视用户使用缴费证办理智能卡挂失手续，同时需要补办一张新的智能卡，补办新智能卡的费用为60元。
有线电视用户使用缴费证丢失或者残缺需携带房产证原件和本人身份证到营业窗口补办。
基本包资费
第一终端基本节目包20元/月，每年共计240元；第二、第三终端基本节目包6元/月，每年共计72元。
有线电视用户使用缴费证丢失或者残缺需携带房产证原件和本人身份证到营业窗口补办。
基本包资费
第一终端基本节目包20元/月，每年共计240元；第二、第三终端基本节目包6元/月，每年共计72元。
电视显示未授权怎么办？
（1）新安装用户需要开机半小时等候授权；
（2）费用是否缴纳，刚交完费需要开机等候授权；
（3）是否长时间未看电视，开机等候授权。
（4）收费节目需单独缴费开通，未开通则提示未授权。
（2）费用是否缴纳，刚交完费需要开机等候授权；
（3）是否长时间未看电视，开机等候授权。
（4）收费节目需单独缴费开通，未开通则提示未授权。
电视出现马赛克怎么办？
（1）检查信号线是否拧紧，使用机顶盒遥控器检测信号质量，强度，误码率，如较低可拨打25204666报修；
（2）清华同方机顶盒部分收费频道马赛克是需要升级，可自行带机顶盒到一大街窗口检测维修。
（2）清华同方机顶盒部分收费频道马赛克是需要升级，可自行带机顶盒到一大街窗口检测维修。
